جميع الحجوزات التي تتم عبر موقع landoflegendstickets.com تخضع لتشريعات وكالات السفر التركية (القانون رقم: 1618) وقانون حماية المستهلك (القانون رقم: 4077) الذي طرأ عليه مؤخرًا تعديلات جوهرية ليتوافق مع تشريعات حقوق المستهلك في الاتحاد الأوروبي.
1. إجراء الحجز
يجب أن يكون الشخص المذكور أولًا في الحجز (“قائد المجموعة”) مفوضًا بإجراء الحجز بناءً على شروط الحجز هذه من جميع الأشخاص المذكورين في الحجز، ومن ولي أمره أو الوصي عليه لجميع أعضاء المجموعة الذين تقل أعمارهم عن 18 عامًا عند إجراء الحجز. بتقديم الحجز إلينا، يُؤكد قائد المجموعة أنه/أنها مفوض بذلك. قائد المجموعة مسؤول عن سداد جميع المدفوعات المستحقة لنا. يجب أن يكون قائد المجموعة فوق 18 عامًا عند إجراء الحجز.
2. الدفع
لا يُطلب أي دفع عند الحجز. بعد الحجز، سنتواصل مع قائد المجموعة ونرتب موعدًا للقاء لإبلاغه بجولة السفاري وتحصيل المبلغ. جميع الأسعار شاملة ضريبة القيمة المضافة.
3. تأكيد الحجز
رهنًا بتوافر الترتيبات التي اخترتها واستلام جميع المدفوعات المستحقة، سنؤكد حجزك عبر إرسال بريد إلكتروني وفاتورة تأكيد. سيتم إرسال هذه الفاتورة إلى قائد المجموعة. يُرجى مراجعة هذه الفاتورة بعناية فور استلامها. تواصل معنا فورًا إذا كانت أي معلومات تظهر في التأكيد أو أي مستند آخر غير صحيحة أو ناقصة، فقد لا تتمكن من إجراء أي تعديلات لاحقًا. بعد الحجز، سنتواصل معك لمعرفة تفاصيل الراكب وتزويدك بتذاكر الجولة في أقرب وقت ممكن.
4. أسعار الموقع الإلكتروني
يرجى العلم أن التغييرات والأخطاء قد تحدث أحيانًا. يجب عليك التحقق من سعر الترتيبات التي اخترتها عند الحجز. تتغير الأسعار على موقعنا الإلكتروني من وقت لآخر بسبب تقلبات أسعار الصرف وعوامل أخرى. مع مراعاة تصحيح الأخطاء، نضمن لك ثبات السعر المذكور في تأكيد حجزك إلا إذا قمتَ بتعديل تفاصيل الحجز.
5. الطلبات الخاصة
إذا كان لديك أي طلب خاص، يُرجى إبلاغنا به عند الحجز. مع أننا سنسعى جاهدين لإحالة أي طلبات معقولة إلى المورد المعني، إلا أننا نأسف لعدم قدرتنا على ضمان تلبية أي طلب. لا يُعدّ تأكيد تسجيل الطلب الخاص أو إحالته إلى المورد، أو تضمينه في فاتورة التأكيد أو أي مستند آخر، تأكيدًا على تلبية الطلب. جميع الطلبات الخاصة تخضع للتوافر، ما لم يتم تأكيدها تحديدًا. لحمايتك، يُرجى الحصول على تأكيد كتابي بتلبية أي طلب خاص (إن أمكن) عند الحاجة.
إذا كنت أنت أو أي فرد من مجموعتك يعاني من أي حالة طبية أو إعاقة قد تؤثر على ترتيباتك أو لديك أي متطلبات خاصة نتيجة لأي حالة طبية أو إعاقة (بما في ذلك أي حالة تؤثر على عملية الحجز)، فيرجى إخبارنا قبل تأكيد حجزك حتى نتمكن من مساعدتك في النظر في مدى ملاءمة الترتيبات و/أو إجراء الحجز. في أي حال، يجب عليك تزويدنا بالتفاصيل الكاملة كتابيًا في وقت الحجز وكلما حدث أي تغيير في الحالة أو الإعاقة. يجب عليك أيضًا إبلاغنا على الفور إذا ظهرت أي حالة طبية أو إعاقة قد تؤثر على ترتيباتك بعد تأكيد حجزك. إذا شعرنا بشكل معقول بعدم قدرتنا على تلبية الاحتياجات الخاصة للشخص المعني بشكل صحيح، فيجب أن نحتفظ بالحق في رفض حجزه أو، إذا لم يتم تقديم التفاصيل الكاملة في وقت الحجز أو ظهرت الحالة / الإعاقة بعد الحجز، فيتم إلغاؤه عندما ندرك هذه التفاصيل.
٦. التعديلات والإلغاءات التي أجريتها
إذا كنت ترغب في تعديل حجزك بعد تأكيده، يُرجى التواصل معنا في أقرب وقت ممكن. يُرجى العلم أنه قد لا يكون من الممكن دائمًا إجراء التعديلات. سيتم إصدار تذكرة جولة مُعدّلة لك (إن وجدت).
ستُصبح التذكرة الأصلية بعد ذلك غير صالحة ويجب إتلافها.
لن تُسترد أي مبالغ إذا تم استخدام القسيمة الأصلية، وليس القسيمة المُعاد إصدارها، في الجولة المعنية.
لإلغاء الحجز، يُرجى التواصل مع مكتبنا عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني. لإلغاء تذكرة الجولة، يجب أن نستلمها سليمة.
سنُرسل إليك فاتورة إلغاء عبر البريد الإلكتروني. سيُصبح الإلغاء ساريًا فقط من تاريخ إصدار فاتورة الإلغاء.
لا تُسترد رسوم التعديل في حالة الإلغاء.
في حالات الإلغاء التي أجريتها:
– إذا كانت هناك ٢٤ ساعة أو أكثر قبل موعد الجولة، فسيتم رد المبلغ المدفوع بالكامل.
إذا تبقى أقل من ٢٤ ساعة على موعد الجولة، فلن نرد لك المبلغ المدفوع.
٧. التعديلات والإلغاءات التي نجريها
في حال إجراء تعديلات جوهرية على ترتيباتكم أو إلغائها قبل بدء الجولة، وهو أمر مستبعد، وإذا كان هناك وقت كافٍ لذلك، فسنقدم لكم أحد الخيارات التالية: (١) قبول التغيير (في حال وجود تغييرات جوهرية) أو (٢) شراء ترتيبات بديلة مماثلة منا أو (٣) إلغاء حجزكم، وفي هذه الحالة ستستردون كامل المبلغ المدفوع للجولة.
نبذل قصارى جهدنا لتنظيم جولاتنا كما هو موضح على موقعنا الإلكتروني، إلا أن موقع antalyawaterpark.com لا يتحمل مسؤولية جميع تفاصيل الجولات، ويحتفظ بالحق في إلغاء أو تعديل كل أو أي جزء من أي جولة دون إشعار مسبق.
تمثل الخيارات المذكورة أعلاه كامل مسؤوليتنا تجاهكم في حال حدوث تغيير جوهري أو إلغاء لترتيباتكم.
٨. الشكاوى
في حال وجود أي مشكلة أو نزاع بخصوص أي جولة، يُرجى التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني: info@landoflegendstickets.com أو الاتصال بمدير العمليات على الرقم: 90-850-755-1-797+.
رضا عملائنا من أولوياتنا، وسنبذل قصارى جهدنا لحل المشكلة.
أي مطالبة أو نزاع لا يمكن حله وديًا سيتم البت فيه وفقًا لقوانين الدولة التي نُفذت فيها الجولة. بحجزك لجولة، فإنك توافق على الخضوع لهذه السلطة القضائية.